Foire aux questions

Mesurez le cou de votre animal avec un ruban à mesurer souple en laissant l’espace de deux doigts, puis comparez avec notre guide des grandeurs. Sur chaque fiche de bandana, l’outil « Quelle taille pour mon compagnon ? » propose aussi une grandeur selon la race.

Le bandana passe-collier se glisse sur le collier de votre animal. Le bandana à attaches se ferme directement autour du cou avec des boutons-pression. Les deux sont réversibles.

Sur la fiche d’un bandana, choisissez « Ajouter » à l’option du nom en vinyle, puis inscrivez le nom de votre animal et le numéro de la couleur de vinyle choisie (voir le nuancier dans les photos du produit). L’option coûte 4 $.

Oui! Contactez-nous avec les mesures de votre animal et il nous fera plaisir de vous aider.

Oui. Nos bandanas conviennent aussi aux chats, et nos colliers sont offerts en X-Small spécialement pour chat.

Nos accessoires sont fabriqués à la main sur commande et expédiés en 1 à 3 jours ouvrables. Le délai de transport s’ajoute ensuite.

Nous livrons partout au Canada, aux États-Unis et à l’international. Les frais sont calculés à la caisse selon la destination. La livraison est gratuite pour toute commande de 120 $ et plus.

Oui, le ramassage est gratuit à Drummondville. Choisissez « Ramassage à domicile » à la caisse et nous vous écrirons pour fixer une date et une heure.

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité pour les animaux, nous n’acceptons pas les retours. Nos laisses et colliers sont toutefois garantis 30 jours contre les bris : écrivez-nous et nous les remplacerons par un produit identique. Voir nos conditions générales.

Appliquez du chasse-taches, lavez à la machine et faites sécher à l’air (pas de sécheuse). Pour les colliers et laisses, protégez d’abord les pièces métalliques. Toutes les étapes sont dans notre guide d’entretien.